4. Mampu monitor, mengevaluasi, memperhitungkan dan mengantisipasi dampak dari isu- isu jangka panjang, kesempatan atau kekuatan politik dalam hal pelayanan kebutuhan pemangku kepentingan yang transparan, objektif, dan profesional.
- Memahami dan memberikan perhatian kepada isu isu jangka panjang yang dapat mempengaruhi organisasi dalam hubungannya dengan dunia luar.
- Menjaga agar kebijakan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi telah selaras dengan standar pelayanan yang objektif, netral dan tidak memihak serta tidak diskriminatif.
- Menerapkan strategi jangka panjang yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan pemangku kepentingan dalam menyusun kebijakan dengan mengikuti standar objektif, etral, dan tidak memihak.
Contoh Soal
1. Anda adalah kepala instansi di suatu pemerintah. Ketika Anda ke kantor, tiba- tiba seorang warga masyarakat menghampiri dan mencaci maki karena pelayanan di instansi pemerintah yang anda pimpin buruk, bagaimana sikap anda?
A. Berusaha tidak marah meskipun di caci maki dan tetap mendengarkan keluhannya
B. Tetap tersenyum dan tetap mendengarkan keluhannya
C. Menasihati warga masyarakat tersebut agar tidak boleh mencaci maki
D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya
Kunci jawabannya: D
2. Seseorang ingin mengirim hewan ternak melalui pelabuhan tetapi tidak memiliki surat kesehatan hewan yang dipersyaratkan. Setelah dilakukan pemeriksaan, ternyata hewan tersebut merupakan pembawa penyakit menular dan harus dimusnahkan, saya akan…
A. Langsung memusnahkan hewan tersebut sesuai prosedur
B. Langsung memusnahkan hewan tersebut dan mengupayakan ganti rugi untuk pemiliknya
C. Menginformasikan kepada atasan terkait kasus tersebut
D. Menginformasikan kepada pemilik ternak bahwa hewan dimusnahkan dan tidak bisa dikirim
Kunci jawabannya: D
Halaman selanjutnya,
3. Seorang tamu datang untuk..
Halaman : 1 2 3 Selanjutnya
